POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – VELERÍA
TIENES 3 DÍAS CORRIDOS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO PARA SOLICITAR UN CAMBIO.
CONDICIONES GENERALES (OBLIGATORIAS PARA TODO CAMBIO):
CONSERVAR LA BOLSA/CAJA DE ENVOLTURA ORIGINAL
LA PRENDA DEBE ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE RECIBISTE (SIN USO, SIN LAVAR, SIN MODIFICACIONES, CON ETIQUETAS Y PROTECTORES PUESTOS)
PRESENTAR FACTURA O COMPROBANTE DE COMPRA
1. CAMBIO POR TALLE O MODELO (ELECCIÓN DEL CLIENTE):
EL VALOR DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Y DEL NUEVO ENVÍO LO ABONA EL CLIENTE.
NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO EN ESTE CASO, SOLO CAMBIO POR OTRO PRODUCTO.
2. CAMBIO POR FALLA O ERROR NUESTRO (PRODUCTO DEFECTUOSO, ERROR DE ENVÍO, PRODUCTO DISTINTO AL COMPRADO):
NOS HACEMOS CARGO DEL 100% DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Y DEL NUEVO ENVÍO.
PODÉS ELEGIR: CAMBIO POR EL MISMO PRODUCTO O POR OTRO DE IGUAL O MAYOR VALOR (ABONANDO LA DIFERENCIA SI CORRESPONDE).
¿CÓMO REALIZAR EL CAMBIO?
ESCRIBINOS A [EMAIL O WHATSAPP DE TU TIENDA] DENTRO DE LOS 3 DÍAS DESDE QUE RECIBISTE EL PEDIDO.
INDICÁ NRO. DE PEDIDO, MOTIVO DEL CAMBIO Y FOTO(S) SI ES POR FALLA.
TE RESPONDEMOS EN LAS PRÓXIMAS 24/48 HS HÁBILES CON LAS INSTRUCCIONES PARA ENVIAR EL PRODUCTO.
IMPORTANTE:
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR ARREPENTIMIENTO FUERA DE LOS CASOS ANTERIORES (SOLO CAMBIOS SEGÚN POLÍTICA).
PRODUCTOS DE ROPA INTERIOR, MEDIAS O BAÑO NO ADMITEN CAMBIO POR RAZONES DE HIGIENE.
¡COMPRÁ TRANQUILO EN VELERÍA!
ESTAMOS PARA AYUDARTE EN CADA PASO.
